แห่ร้องคุณภาพบ้าน-คอนโดฯพุ่ง

นายอำพล วงศ์ศิริ เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เปิดเผย "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า สถิติ ร้องเรียนที่
เข้ามายังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ปีหนึ่งๆมีเฉลี่ย 8,000-10,000 เรื่อง ส่วนใหญ่เป็นข้อร้องเรียนใน
กลุ่มของอสังหา ริมทรัพย์ซึ่งถือเป็นยอดร้องเรียนอันดับ 1 ของยอดร้องเรียนทั้งหมด โดยในปี 2557 ที่ผ่านมามียอดร้องเรียน
ทั้งสิ้น 1,627 เรื่อง โดยมากกว่า 800 เรื่องเป็นข้อร้องเรียนในกลุ่มของอสังหาริมทรัพย์เช่นเดิม ส่วนปี 2558 ช่วงเดือน
มกราคม-มิถุนายน อยู่ที่ 7,000 เรื่อง โดยอยู่ในกลุ่มอสังหาริมทรัพย์ประมาณ 1,000 เรื่องส่วนใหญ่เป็นโครงการในเขต
กรุงเทพฯและปริมณฑล

สำหรับเรื่องที่ร้องเรียนเข้ามาสามารถแบ่งสภาพปัญหาได้เป็น 3 ช่วง กล่าวคือ 1.ช่วงก่อนซื้อได้แก่ ปัญหาจองซื้อ ผ่อน
เงินดาวน์ กู้ไม่ผ่าน ถูกยึดเงินดาวน์ ฯลฯ และ 2.ช่วงระหว่างซื้อ ได้แก่ปัญหาก่อสร้างล่าช้า โอนกรรมสิทธิ์ไม่ได้ เพราะที่ดิน
โครงการนั้นๆ ยังติดจำนอง สุดท้ายช่วงหลังซื้อ ปรากฏว่ามีการร้องเรียนมากที่สุด ทั้งเรื่องคุณภาพบ้าน ก่อสร้างไม่ได้
มาตรฐาน และไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ในสัญญา ทั้งส่วนกลาง และภายในห้องชุด เป็นต้น

เลขาธิการสคบ.กล่าวเพิ่มเติมว่า การร้องเรียนที่พบมากที่สุดในส่วนของบ้านจัดสรรและทาวน์เฮาส์คือ การชำรุดหรือ
บ้านทรุดหลังการปลูกสร้าง ขณะที่ในส่วนของอาคารชุดนั้น มาตรฐานการก่อสร้างไม่เป็นไปตามสัญญาที่ระบุไว้ อย่างไรก็
ดีเป็นที่น่าสังเกตว่าปัญหาที่พบมากขึ้นในช่วงหลังๆคือเรื่องการถมดินที่ไม่ถูกต้องตามหลักวิชาการ ทำให้เกิดการทรุดตัวใน
ระยะยาว ส่งผลให้อาคารทรุดตัวไม่เท่ากัน อาคารแตกร้าว คานทรุด มีผลต่อระบบสาธารณูปโภคภายในบ้าน จนไม่สามารถ
เข้าพักอาศัยได้

"ล่าสุดสคบ.ได้รับเรื่องร้องเรียนจากคณะทำงานและตัวแทนลูกบ้านหมู่บ้านกลางกรุง เดอะ รอยัล เวียนนา รัชวิภา
จำนวน 67 ราย เพื่อร้องเรียน บริษัท เอพี (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) หรือ AP ผู้บริหารจัดการโครงการหมู่บ้านจัดสรร
เนื่องจากบ้านในโครงการมีปัญหาเป็นผลกระทบจากโครงสร้างอาคารและส่วนควบอาคาร โดยถนนของหมู่บ้านทรุดตัว
และดึงหน้าบ้านของลูกบ้านลาดเอียงลง ในส่วนของพื้นบ้านมีการทรุดตัว โดยเฉพาะบริเวณหน้าบ้านและหลังบ้านไม่มี
เสาเข็ม เป็นแอ่งกระทะ พื้นปูดบวม ประตูรั้วบ้านปิดไม่ได้ ตัวบ้านบางส่วนมองเห็นเป็นโพรงลึก ขณะที่บางบ้านมีปัญหา
หนัก จนไม่สามารถอาศัยอยู่ได้ เนื่องจากกลัวจะเป็นอันตราย ต้องย้ายออกไปเช่าบ้านและคอนโดฯอยู่ที่อื่น

ทั้งนี้ จากการลงพื้นที่ตรวจสอบเมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา พบว่าบ้านบางหลังมีการทรุดตัวอย่างที่ลูกบ้านร้องเรียนมา
จริง ดังนั้นสคบ.ในฐานะตัวแทนผู้บริโภคจะเร่งดำเนินการประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างกรมโยธาธิการฯและสภา
วิศวกรรมสถาน เพื่อให้เข้าไปตรวจสอบพื้นที่โครงการหาข้อบกพร่องต่างๆที่เกิดขึ้นว่าเกิดจากการทรุดตัวของพื้นดินตาม
ธรรมชาติ หรือเกิดจากข้อผิดพลาดของทางเจ้าของโครงการ คาดว่าจะแล้วเสร็จภายใน 2 เดือนนับจากนี้

"หากพบว่าเกิดจากข้อผิดพลาดของทางเจ้าของโครงการ สคบ.ก็จะเป็นตัวแทนลูกบ้านฟ้องร้องดำเนินคดีตาม
กฎหมายอย่างเด็ดขาด เพื่อให้เป็นแบบอย่างกับผู้ประกอบการรายอื่นๆ แต่หากพบว่าเกิดจากข้อผิดพลาดของเจ้าหน้าที่
ภาครัฐก็จะส่งเรื่องให้ทางสำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (ป.ป.ช.) และสำนักงาน
คณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตในภาครัฐ (ป.ป.ท.) ตรวจสอบพฤติกรรมการทำงานต่อไป" นายอำพล กล่าว

ต่อเรื่องนี้ศ.ดร.สุชัชวีร์ สุวรรณสวัสดิ์ นายกวิศวกรรมสถานแห่งประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ (วสท.)กล่าวว่า
ในระยะนี้ทางวสท.ได้รับการติดต่อจากลูกบ้านที่ได้รับความเดือดร้อนให้เข้าไปช่วยวิเคราะห์ปัญหากรณีบ้านทรุดในหลาย
กรณีด้วยกัน โดยในวันที่ 2 กรกฎาคมนี้ ทางคณะวสท.จะลงพื้นที่โครงการบ้านกลางกรุง รัชวิภา โดยจะติดตั้งเครื่องมือเพื่อ
ตรวจหาสาเหตุบ้านทรุดเกิดจากดินทรุดหรือปัญหาโครงสร้าง และปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นอันตรายต่อผู้อยู่อาศัยหรือไม่

"การลงพื้นที่ครั้งนี้เพื่อหาข้อมูลให้ผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์ทุกประเภท ตลอดจนผู้ซื้อบ้านต้องระวังหรือให้
ความใส่ใจมากขึ้น เพราะโดยทั่วไปผู้ประกอบการเมื่อซื้อที่ดินมาก็ทำการถมดินเพื่อเตรียมก่อสร้าง จะทิ้งระยะเวลาประมาณ
1 ปี ขณะที่ฝั่งผู้ซื้อจะเลือกซื้อบ้านโดยคำนึงถึงเรื่องทำเลเป็นหลัก โดยใส่ใจเรื่องโครงสร้างค่อนข้างน้อย นอกจากนี้ต้อง
พิจารณาว่าทางโครงการมีการรับประกันคุณภาพบ้านยาวนานหลายปีหรือไม่" นายกวิศวกรรมสถานฯกล่าวและว่า

"ปัจจุบันกฎหมายของประเทศไทยทันสมัย แต่การคุ้มครองผู้บริโภคไม่ทันสมัย หลังจากลงพื้นที่และวิเคราะห์สาเหตุ
เป็นที่เรียบร้อยก็จะจัดสัมมนาเพื่อให้ทุกฝ่ายได้ตระหนักมากขึ้น" ศ.ดร.สุชัชวีร์ กล่าว

ด้านนายมณฑล สุดประเสริฐ อธิบดีกรมโยธาธิการและผังเมือง กล่าวว่า เบื้องต้นยังไม่ได้รับหนังสือร้องขอให้เข้าไป
ช่วยตรวจสอบหมู่บ้านกลางกรุง เดอะ รอยัล เวียนนา รัชวิภา จากสคบ. ซึ่งทันทีที่กรมได้รับหนังสือก็จะเร่งดำเนินการ
ตรวจสอบทันที ซึ่งตามหลักการการออกแบบและก่อสร้างแล้ว ตัวแบบจะต้องมีความมั่นคง ผู้คุมงานมีหน้าที่ดำเนินงาน
ก่อสร้างให้เป็นไปตามแบบ สำหรับกรณีดังกล่าวส่วนตัวมองว่าอาจจะเกิดจากการก่อสร้างไม่เป็นไปตามแบบ แต่ทั้งนี้ก็ต้อง
ลงพื้นที่ตรวจสอบอีกครั้งหนึ่ง

ขณะที่นายวิษณุ สุชาติล้ำพงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท เอพี (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) หรือ AP ได้ชี้แจงต่อ
ข้อร้องเรียนดังกล่าวว่า โครงการดังกล่าวบริษัทได้รับเรื่องร้องเรียนจากลูกบ้านเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นจำนวนกว่า 200 หลัง
และได้ส่งผู้เชี่ยวชาญของบริษัทเข้าตรวจสอบพื้นที่ ซึ่งจากการตรวจสอบพบว่ามีบ้านจำนวน 41 หลังที่จะได้รับการ
ช่วยเหลือซ่อมแซม คิดเป็นมูลค่ารวม 1 ล้านบาท สำหรับหลักเกณฑ์ในการช่วยเหลือ บริษัทจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ 1.
สนับสนุนด้านการซ่อมแซม โดยบริษัทจะออก 70% ที่เหลือ 30% ลูกบ้านออกเอง ซึ่งมีลูกบ้านได้รับการช่วยเหลือในส่วนนี้
แล้วจำนวน 23 หลัง ส่วนแนวทางการช่วยเหลือที่ 2 บริษัทจะดำเนินการปรับปรุงและซ่อมแซมให้ โดยปัจจุบันมีลูกบ้านรับ
ข้อเสนอนี้จำนวน 10 หลัง ที่เหลือ 8 หลังอยู่ระหว่างการตัดสินใจ

"ที่ผ่านมาบริษัทเข้าไปดำเนินการช่วยเหลือและดูแลลูกบ้านอย่างต่อเนื่อง ไม่เฉพาะแต่ตัวบ้านที่ได้รับความเสียหาย ยัง
รวมไปถึงการปรับปรุงระบบสาธารณูปโภคต่างๆ อาทิ สโมสร, สระว่ายน้ำ, กล้องวงจรปิด ฯลฯ คิดเป็นเงินกว่า 13 ล้านบาท
สำหรับการเข้ามาตรวจสอบของสคบ.บริษัทมีความยินดีเป็นอย่างยิ่ง และพร้อมให้ความร่วมมือ หากตรวจแล้วพบว่าความ
เสียหายที่เกิดขึ้นมาจากบริษัท บริษัทก็ยินดีที่จะรับผิดชอบบนพื้นฐานตามหลักความเป็นจริง" นายวิษณุกล่าวและว่าสภาพ
ดินของกทม.จะทรุดตัวทุกปีอย่างน้อยปีละ 1-2 เซนติเมตร ประกอบกับในช่วงปี 2554 พื้นที่โดยรอบโครงการได้รับ
ผลกระทบจากเหตุการณ์น้ำท่วม ทำให้ดินดูดซับน้ำไว้ในปริมาณมาก ซึ่งอาจเป็นปัจจัยเอื้อให้ดินเกิดการทรุดตัว"

ขณะเดียวกันนางมัยรัตน์ พีระญาณ์โกเศส คณะทำงานและตัวแทนลูกบ้านหมู่บ้านกลางกรุง รัชวิภา กล่าวว่า ในฐานะ
ผู้บริโภคอยากให้หน่วยงานภาครัฐเข้ามาร่วมดูแลอย่างจริงจัง เนื่องจากที่ผ่านมาลูกบ้านไม่ได้รับความเป็นธรรม เหตุผล
ต่างๆที่ผู้ประกอบการกล่าวกับลูกบ้านเป็นเหตุผลที่ฟังไม่ขึ้น ซึ่งทางสคบ.เองก็รับปากว่าจะเป็นตัวแทนผู้บริโภคฟ้องร้องเอง
เพื่อให้เป็นแบบอย่างกับผู้ประกอบการรายอื่น

แหล่งข่าวระดับสูงในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ กล่าวว่า บริษัทรายใหญ่ในตลาดพยายามที่จะรักษาคุณภาพการก่อสร้าง
ให้ได้มาตรฐาน หากเกิดการผิดพลาดอาจจะมาจากหลายสาเหตุ แต่ในส่วนของกรณีร้องเรียนล่าสุด หมู่บ้านกลางกรุง เดอะ
รอยัล เวียนนา รัชวิภา อาจจะเกิดจากหลายสาเหตุทั้งปัญหาการทรุดตัวของดิน เนื่องจากกรุงเทพฯมีสภาพดินอ่อน หรือ
อาจจะเกิดจากการก่อสร้างที่ไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งก็ต้องอาศัยการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญ