ล้ำนำเทรนด์! “SC Asset” เปิดตัว Morning Coin ตอกย้ำแบรนด์อสังหาฯ บริการหลังการขายดีที่สุด

ณัฐพงศ์ คุณากรวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ SC กล่าวว่า ตลอดเวลาที่ผ่านมาเอสซีฯ มุ่งสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ตอบโจทย์การอยู่อาศัย เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีของลูกบ้าน ซึ่งในปี 2567 บริษัทฯ ได้ก้าวสู่ทศวรรษที่ 3 โดยเป็นยุคแห่งวิวัฒนาการ และมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างคุณค่า ซึ่งจะต้องมี 3 อย่างที่เติบโตไปพร้อมๆ กัน คือ คน สิ่งแวดล้อม และธุรกิจ 

ทั้งนี้การสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า เป็นโจทย์ใหญ่ที่เอสซีฯ ให้ความสำคัญมาโดยตลอด จะสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้อย่างไร ด้วยวิธีไหน

“โลกยุคนี้ทุกสิ่งทุกอย่างต้องเกี่ยวข้องกันเชื่อมโยงกันทั้งหมด และมีความผันผวนสูง ในโลกของธุรกิจ การเติบโตเพียงคนเดียว จะไม่สามารถเติบโตได้แบบยั่งยืน ฉะนั้นองค์กรเรายุคนี้ต้องเน้นสร้างคุณค่าให้กับคน สิ่งแวดล้อม และธุรกิจ เพื่อที่เราจะได้เติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน”

ถึงแม้ว่าโลกจะเปลี่ยนแปลงไปทุกยุคสมัย แต่สิ่งที่ไม่เคยเปลี่ยน คือ ลูกค้ามีความต้องการสินค้าที่มีคุณภาพ ทำให้ที่ผ่านมาเอสซีฯ มีวัฒนธรรมองค์กรให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยในทุกเดือนจะมีการประชุม VOC หรือ Voice Of Costumer ที่มีผู้บริหารทุกคนในองค์กรไดใกล้ชิดกับลูกค้า เพื่อรับรู้ข้อมูลความต้องการของลูกค้า

“ผมเองก็เข้าร่วมประชุม เราจะไปฟังว่าลูกค้าชมหรือติอะไรเราบ้าง เราจะได้รู้สึก ไม่ได้แค่รู้นะครับ แต่ต้องรู้สึก รู้สึกว่าอะไร คือ เรื่องสำคัญ อะไร คือ เรื่องคุณภาพที่เราต้องปรับปรุง”

นอกจากเรื่องคุณภาพที่ลูกค้าให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกแล้ว สิ่งที่เอสซีฯ ต่อยอดพัฒนามาต่อเนื่อง คือ การนำเอานวัตกรรมมาเชื่อมต่อกับธุรกิจ สินค้าและบริการ ซึ่งการคิดนวัตกรรมนี้ก็มาจากการทำความเข้าในลูกค้าว่ามีปัญหาชีวิตเรื่องอะไรบ้าง และนำนวัตกรรมเข้าไปช่วยแก้ไขปัญหา เช่น การคิดค้นนวัตกรรม Smart Home เพื่อให้การใช้ชีวิตสะดวกและปลอดภัยมากขึ้น, Active Air Qaulity เพื่อสร้างอากาศบริสุทธิ์, Green Tech และ Security Tech เป็นต้น

อีกทั้งยังมีรู้ใจคลับ ที่ลูกบ้านของเอสซีฯ ทุกคนจะอยู่ในคลับนี้ ซึ่งเป็นคลับที่เสนอวิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ ทั้งเรื่องการบริการการใช้ชีวิต การช่วยดูแลบ้าน

ล่าสุดเอสซีฯ ยกระดับไปอีกสเต็ปด้วยการเปิดตัวยูทิลิตี้โทเคน “Morning Coin” (MNC) นวัตกรรมใหม่ที่จะสร้างคุณค่าให้ลูกค้า

“การสร้างคุณค่าก็มีหลายอย่าง สิ่งที่เอสซีฯ  เชื่อมัน คือ เราจะส่งมอบคุณค่าและนวัตกรรมให้สินค้าบริการเราส่งต่อไปถึงลูกค้า แค่นั้นไม่พอครับ ซื้อบ้าน-คอนโดเราต้องได้สิทธิ์ประโยชน์มากกว่านั้น ต้องแลกส่วนลด แลกสิทธิพิเศษออกไปยังนอกบริษัทของเราได้ด้วย”

Morning Coin หรือ MNC เป็นการนำเทคโนโลยีบล็อกเชนที่จะเชื่อมโยงลูกบ้านสู่โลกแห่งสิทธิพิเศษมากมาย ภายใต้ SC Asset Reward Program “The S.U.N.” ประกอบด้วย 

• S Special คือ “พิเศษ” สิทธิส่วนลดและอื่นๆ อีกหลากหลาย ในการซื้อบ้านและคอนโดกับ SC สินค้าและบริการใน ‘รู้ใจสโตร์’ และยังครอบคลุมเครือข่ายทางธุรกิจของ SC ด้วย อาทิ โรงแรมย่านราชวัตร โรงแรมเทมส์ วัลลีย์ เขาใหญ่ และโรงพยาบาลพระราม9 โดยสามารถแลกสิทธิ์ได้ไม่จำกัด
• U Unique คือ “แตกต่าง” ด้วยกิจกรรมต่างๆ ที่คัดสรรมาอย่างดี เพื่อสร้างประสบการณ์พิเศษที่ไม่สามารถหาซื้อจากที่อื่นทั่วไป
• N Network คือ “เครือข่าย” กิจกรรมต่างๆ จาก SC ถูกออกแบบมาเพื่อมุ่งเน้นเชื่อมโยงสังคมคุณภาพของลูกค้าให้ใกล้ชิดกันมากขึ้นเพื่อโอกาสและความเป็นไปได้ต่างๆ ในอนาคต

สุดารัตน์เจริญ เกตุมงคล หัวหน้าสายงานบริหารลูกค้า บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ SC กล่าวว่า เอสซีฯ ต้องการเป็นมากกว่านักพัฒนาอสังหาฯ ซึ่งเป้าหมายองค์กร คือ อยากเป็น Living Solution Provider โดยเน้นเรื่องการบริการหลังการขาย นอกจากขายบ้าน-คอนโดแล้ว ต้องช่วยลูกค้าจัดการเรื่องบ้านและจัดการการใช้ชีวิตด้วย ทั้งเรื่องการดูแลบ้าน ดูแลลูกบ้านและครอบครอบ เพราะการอยู่ร่วมกันในสังคมเดียวกันต้องสร้างความสัมพันธ์ 

สำหรับในช่วง 20 ปีที่ผ่านมาเอสซีฯ มีลูกค้าประมาณ 26,000 ราย และมีรู้ใจคลับเมมเบอร์ประมาณ 100,000 คน ในปีนี้มีเป้าหมายให้ลูกบ้านที่ใช้บริการรู้ใจแอป มาร่วมใช้ Morning Coin เพื่อรับสิทธิประโยชน์พิเศษต่างๆ ทั้งเรื่องการรับสินค้าและบริการ ประสบการณ์ใหม่ๆ ที่แตกต่างจากเดิม รวมทั้งการสร้างเครือข่ายในการทำธุรกิจและกิจกรรมร่วมกัน 

ในปีนี้เอสซีฯ ยังเตรียมกิจกรรมพิเศษสำหรับลูกบ้านไว้หลากหลาย เช่น ร่วมกับกลุ่มสยามพิวรรธ์ เปิดช้อปหลังร้าน เพื่อดูสินค้าใหม่ก่อนใคร, จัดเอ็กซ์คูลซีฟคอนเสิร์ต, อีเว้นท์งานร้านตัดผม ที่จะรวมช่างมืออาชีพไว้ที่เดียว และจัดทริป Secret Kyoto พิเศษสำหรับลูกบ้านเท่านั้น 

นอกจากการเปิดตัว Morning Coin ที่เป็นไฮไลต์สำคัญของปีนี้แล้ว เอสซีฯ ยังได้เตรียมจัดงานใหญ่ ‘ซันไชน์ มาร์เก็ต’ (Sunshine Market) ตลาดนัดที่ได้รวมพลกลุ่มลูกบ้านที่มีกิจการร้านค้าของเอสซีฯ มาร่วมออกร้านเป็นครั้งแรก ซึ่งเป็นการสร้างเครือข่ายระหว่างลูกบ้านเอง โดยมีไฮไลต์เด่นที่ให้ลูกค้าสามารถแลกรับส่วนลด รวมไปถึงสิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย ด้วย Morning Coin